Social Media Monitoring bezeichnet das überwachen Sozialer Netzwerke wie Facebook oder Twitter auf Inhalte, die von Nutzern erstellt wurden und ein bestimmtes Thema betreffen. So können, z.B. Firmen oder Personen des öffentlichen Lebens über Social Media Monitoring feststellen, welche Informationen über ein Unternehmen oder Produkt verbreitet werden. Gleichzeitig ermöglicht das Monitoring auch die Reichweite und Verbreitung einer Nachricht zu verfolgen.
Professionelles Social Media Monitoring ist ein Eckpfeiler für Reputation Management.
