Immer wieder diskutieren Werbetreibende und Unternehmer, wie sich der ROI von Social Media messen lässt. Auf der DLD Konferenz in München hat nun facebook COO Sheryl Sandberg eine Studie von Deloitte veröffentlicht, die belegen soll, dass allein über facebook 2,6 Mrd. Mehrwert pro Jahr in Deutschland erwirtschaftet wird. Hauptnutznießer sind kleine und mittelständische Unternehmen.
Insgesamt 15,3 Milliarden Euro sollen im letzten Jahr direkt über facebook generiert und 232000 Jobs geschaffen worden sein. Dabei rechnet die Studie allerdings auch die direkten und indirekten Ausgaben facebooks selber mit ein, also Gehälter von Mitarbeitern in europäischen Niederlassungen, Mieten, usw.
Umsatz über facebook in Deutschland
Im Gebiet der Bundesrepublik Deutschland sollen immerhin 2,6 Milliarden Euro geflossen sein. Hier ist allerdings auch wieder Quellenkritik angebracht: Die Studie begründet allein 1,4 Milliarden Euro mit einer gesteigerten Nachfrage nach Smartphones und Breitbandinternet. Ich wage mal an dieser Stelle zu bezweifeln, dass jeder iPhone 4 Käufer Apples Wunderhandy allein aufgrund von facebook erworben hat…
600 Millionen Euro Mehrwert sind laut der Studie durch die facebook-eigene Ökonomie, vornehmlich Erstellung von Apps, generiert worden.
Social Media Marketing ROI
Wirklich interessant sind die Zahlen, die facebook / Deloitte zu Umsatzwachstum von kleinen und Mittelständischen Unternehmen veröffentlicht, die nicht zu den App-Schmieden und Technologiefirmen gezählt werden können.
Hier sollen insgesamt 700 Millionen Euro Mehrwert in Deutschland erwirtschaftet worden sein. Die Umsatzsteigerung liegt u.a. begründet in einer Steigerung der Bekanntheit der Unternehmen, Verkaufsunterstützung, Trafficerhöhung auf der Unternehmeswebsite und Steigerung des Marktwertes.
Selbst wenn man die absoluten Zahlen kritisch hinterfragt, dürfte deutlich sein, dass Social Media Marketing mehr bietet als nur Image Kampagnen und reine Kundenbindung.