Es gibt viele Kennzahlen im Internet und Online Marketing. Doch einer der wichtigsten Faktoren für den Erfolg Ihres Unternehmens lässt sich nur schwer in Zahlen fassen: Ihr guter Ruf.
Die initiale Schwierigkeit im Reputation Management liegt in der Bestimmung Ihres Rufs. Vielleicht gibt es einige Bewertungen Ihres Unternehmens oder einiger Ihrer Produkte in Bewertungsportalen, aber was sagt dies über Ihren Ruf aus?
Wie weit verbreitet sind die Bewertungen und sind dies die Bewertungen, die Kaufentscheidungen Ihrer Kunden beeinflussen oder informiert sich Ihre Käuferschaft über andere Kanäle über Ihr Unternehmen?
An diesen Fragestellungen setzt der HEAD – Index an.
Individuell auf Ihr Produkt, Unternehmen oder Dienstleistung zugeschnitten identifiziert der HEAD – Index relevante Portale und erstellt ein Mapping der Verbreitungswege, die diese Beurteilungen im Internet nehmen.
Neben Bewertungsportalen geht der HEAD – Index einen entscheidenden Schritt weiter: Auch Foren, Blogs, Newsgroups und Soziale Netzwerke werden überprüft, um auch nicht standardisierte Bewertungen aufzufinden.
Alle Erwähnungen, Bewertungen und geteilte Erfahrungen, die Ihre Marke oder Unternehmen betreffen, werden anschließend einer qualitativen Analyse unterzogen, um ein genaues Bild Ihrer Online Reputation zu geben.
Diese Werte ergeben dabei in Ihren HEAD – Index ein, der Ihren Ruf, Potentiale und Bedrohungen zusammenfasst.
Ausgehend von Ihrem HEAD – Index erstellen wir im Zuge des Reputation Management eine Strategie, um an Schlüsselstellen positiv auf Ihren Ruf einzuwirken.
Durch kontinuierliches Monitoring Ihres Rufs durch den HEAD – Index lassen sich zudem Bedrohungen schnell identifizieren und im Bezug auf das Risiko für Ihren Ruf einschätzen.
Sollte Ihre Konkurrenz an einer Kampagne arbeiten die das Ziel verfolgt Ihren Ruf zu schädigen, deckt dies der HEAD – Index frühzeitig auf und eröffnet Wege Rufschädigungen abzuwenden.